MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago tienen?
Puedes elegir entre distintos métodos para que pagues tus pedidos con el más cómodo para ti.

Tarjeta de débito y crédito

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito y débito Visa, Mastercard o American Express expedidas en cualquier país.

Además, utilizamos el riguroso sistema de verificación Cybersource para garantizar la seguridad de tu información y que puedas comprar con tranquilidad.

Otros métodos

PayPal

Puedes completar el pago a través de tu cuenta de PayPal.

Mercado Pago

Puedes completar el pago a través de tu cuenta de Mercado Pago.
Transferencia interbancaria (SPEI)

Utiliza la CLABE que aparecerá al terminar tu pedido para realizar una transferencia desde la app del banco que prefieras.

OXXO

Menciona el número de referencia que recibirás al crear tu pedido con el que podrás pagar en tu OXXO más cercano.

IMPORTANTE: Si eliges alguno de estos métodos, asegúrate de completar tu pago al menos 1 hora antes de que comience el horario de entrega del pedido. De lo contrario, tu pedido será cancelado.

¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta?

Hay una serie de razones por las que tu tarjeta puede ser rechazada:

Problemas con la tarjetaAsegúrate de que hayas ingresado correctamente todos los datos de tu tarjeta o que todavía no haya expirado.

Problemas con la cuenta
Asegúrate de que la cuenta que estás intentando usar para pagar tenga fondos suficientes o que no tenga restricciones de compras en internet. Puedes consultar esta información en tu app bancaria o comunicándote con tu banco.

Problemas con el sistema de seguridad
Es posible que nuestros sistemas de seguridad hayan detectado alguna condición fraudulenta con tu método de pago.

Te recomendamos reintentar tu pago con otro método para completar tu pedido.

¿Tienen meses sin intereses?

¡Si! Sí tu tarjeta de crédito es elegible para pagar a meses sin intereses y los productos en tu pedido superan los $1,000 MXN, podrás ver las opciones disponibles durante el Proceso de compra.

Podrás pagar a 3 a 6 meses sin intereses.

¿Puedo pagar con mis puntos?

Aunque no es posible pagar con tus puntos, cada vez que acumules 3,000 puntos recibirás un cupón de $200 OFF para tu próxima compra.

Estos cupones tienen una vigencia de 6 meses.
Recuerda: $1.00 MXN gastado en productos de pedidos entregados = 1 punto

¡Revisa tus puntos en la sección Programa de puntos entrando a tu cuenta!

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si reportaste un inconveniente y tu queja fue elegible para un reembolso o cancelaste tu pedido, recibirás tu reembolso en la misma tarjeta con la que hiciste la compra.

Si pagaste tu pedido en OXXO, tiendas o a través de una transferencia SPEI, contáctanos para recabar tus datos y emitir tu reembolso.

Una vez emitido, recibirás tu reembolso de 3 a 7 días hábiles. Si después de ese periodo no recibes el dinero en tu cuenta, por favor contacta a tu banco.

Si quieres solicitar un reembolso, consulta nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.